Σταθερός τεχνικός συνεργάτης, όχι έκτακτες λύσεις:
- Συμβόλαια υποστήριξης με εγγυημένους χρόνους απόκρισης (SLA)
- Helpdesk με ηλεκτρονική καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων
- Απομακρυσμένη υποστήριξη και επιτόπιες επισκέψεις
- Προληπτική συντήρηση και περιοδικοί έλεγχοι
- Αναφορές εργασιών ανά πελάτη και εγκατάσταση
Κάθε αίτημα παίρνει μοναδικό κωδικό και ο πελάτης ενημερώνεται για την πορεία του.